GİZLİLİK POLİTİKAMIZ

2. Şirket Bilgileri

• Şirket Adı: Dejavu Cafe

• Adres: Atatürk Cd, Girne 0392, KKTC

• Telefon Numarası: +90 533 847 35 35

• E-posta Adresi: randevu@dejavufal.com

3. Toplanan Kişisel Veriler ve Toplama Yöntemleri

Kişisel verileriniz, temel olarak iki farklı yol ve amaçla toplanmaktadır:

A. Facebook Reklamları ve Web Sitesi Ziyaretleri

• Veri Türü:

  • İnternet Trafik Verileri: IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi, siteye erişim tarihleri/saatleri, ziyaret edilen sayfalar.

  • Reklam Etkileşim Verileri: Hangi Facebook reklamına tıklandığı, reklamdan sonraki davranışlar (web sitesi ziyareti, WhatsApp’a yönlendirme).

  • Çerezler ve Takip Teknolojileri: Web sitesi ve reklam platformları üzerinden kullanıcı tercihlerini kaydetmek ve reklam etkinliğini ölçmek amacıyla kullanılan çerezler.

• Toplama Yöntemi: Web sitemizi ziyaret ettiğinizde ve Facebook reklamlarımızla etkileşim kurduğunuzda otomatik olarak (Facebook Pixel, Google Analytics veya benzeri teknolojiler aracılığıyla).

B. Randevu Oluşturma ve WhatsApp İletişimi

• Veri Türü:

  • Kimlik ve İletişim Verileri: Ad, Soyad, Telefon Numarası, E-posta adresi (gerekliyse).

  • Randevu Bilgileri: Talep edilen fal türü, randevu tarihi ve saati, randevu teyit durumları.

• Toplama Yöntemi: Facebook reklamlarındaki “Şimdi Ara” veya “WhatsApp Gönder” butonları üzerinden veya direkt olarak WhatsApp hattımız aracılığıyla sizin tarafınızdan bize sağlanan veriler.

4. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz, yalnızca aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenecektir:

• Randevu Yönetimi: Randevunuzu oluşturmak, teyit etmek, değiştirmek ve iptal etmek.

• İletişim: Randevunuzla ilgili hatırlatmaları ve gerekli bilgileri (adres, saat) size ulaştırmak.

• Hizmet Geliştirme: Hizmet kalitemizi artırmak ve müşteri deneyimini iyileştirmek.

• Pazarlama ve Reklam: Facebook ve diğer platformlarda reklamlarımızın etkinliğini ölçmek ve size ilgi alanlarınızla ilgili olabilecek kişiselleştirilmiş reklamlar göstermek (Yeniden Pazarlama/Retargeting).

• Yasal Yükümlülükler: Yürürlükteki yasal mevzuattan kaynaklanan yükümlülükleri yerine getirmek.

5. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Dejavu Cafe, kişisel verilerinizi yetkisiz üçüncü şahıslarla paylaşmamayı taahhüt eder. Ancak verileriniz, iş süreçlerimizin yürütülmesi amacıyla ve zorunlu hallerde aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Hizmet Sağlayıcılar: Web sitesi barındırma, analiz hizmetleri (Google Analytics), reklam platformları (Facebook/Meta) gibi teknik ve operasyonel hizmetleri sunan tedarikçiler. Bu paylaşımlar, hizmetin sunulması için gerekli minimum veri ile sınırlıdır.

• Yasal Makamlar: Yürürlükteki yasalara uymak, bir mahkeme emrine cevap vermek veya yasal bir sürece uymak için gerekli olduğu durumlarda resmi makamlarla.

6. Veri Güvenliği

Dejavu Cafe, topladığı kişisel verilerin güvenliğini sağlamak için makul idari, teknik ve fiziksel güvenlik önlemleri almaktadır. WhatsApp üzerindeki tüm konuşmalar, uygulamanın uçtan uca şifreleme protokolü kapsamında korunur. Verilere yalnızca yetkili Dejavu Cafe personeli tarafından erişim sağlanır.

7. Veri Sahibi Olarak Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, Dejavu Cafe’ye başvurarak kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.

• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.

• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.

• Kişisel verilerinizin düzeltilmesini veya silinmesini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için randevu@dejavufal.com adresine e-posta göndererek veya yukarıda belirtilen şirket adresimize yazılı olarak başvurabilirsiniz.

8. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası, yasal gereklilikler ve şirket uygulamalarındaki değişikliklere uyum sağlamak amacıyla zaman zaman güncellenebilir. Herhangi bir değişiklik durumunda, güncellenmiş politikayı web sitemizde yayınlayarak sizi bilgilendireceğiz.